上海文峰被立案调查!官网已停止运行,曾多次被消保委约谈

发布时间:2022年06月16日
       上海报道 近日, 上海文峰美容院有限公司(以下简称“上海文峰”)员工吹捧创始人的舆论仍在发酵。
        12月9日, 据上海市普陀区市场监管局消息, 该部门对辖区内的文丰公司、门店进行检查, 发现上海文丰存在一次性消费卡、价格、广告等违法行为。上海文峰已立案, 目前案件正在调查中。 9日下午, 《华夏时报》记者发现, 上海文峰网络平台突然集体消失——官网打不开, 此前发表文章的公众号“今日文峰”也无法再登陆。搜索。 10日上午, 本报记者随机采访了上海普陀区等辖区的几家文丰店。各门店负责人表示, 他们不了解官网上的情况, 目前所有门店都在正常营业, 没有受到影响。上海文丰被立案调查 12月9日, 上海市普陀区市场监管局表示, 今年11月, 上海市消保委发布了消费者警示, 普陀区市场监管局立即对文丰企业、管辖范围内的店铺。上海文丰被认定存在单用途预付消费卡、价格、广告等违法行为, 对上海文丰进行了调查。该案目前正在调查中。此前, 上海文峰微信公众号“今日文峰”发表的一篇吹捧集团总裁的文章引发热议, 被网友调侃为“彩虹屁天花板”。文章中, 一位自称总裁秘书的人称集团总裁陈昊为“昊哥”, 并称赞陈昊“有天眼”、“掌握一切规则”事物”。“法”、“是首屈一指的360线冠军大满贯”。对此, 央视评论称, 员工与老板的关系虽然分上下级, 但在人格上始终是平等的。冯的员工将公司老板吹捧到了极点, 甚至“神化”了他, 从本质上扭曲了他们之间的平等人格关系。要防止以所谓企业文化的名义控制员工的精神和人格。它完全脱离了现实。公司的“彩虹屁”和那些滑稽的“企业文化”表演也与健康公司的形象背道而驰, 令人望而却步。品牌营销专家朝成林在接受华夏时报记者采访时表示, 除了文峰这样的企业, 在很多企业中, 赞美、神化企业, 是企业内部文化不成文不成文的规矩。所有者。有价值观的企业不会长期容忍这种现象,

甚至会成为企业的基本文化。
       资深人力资源服务专家王章明也告诉本报记者, 创建一个具有共同意识、价值观、职业道德、行为准则和准则的企业文化是企业发展的基石, 如果企业不能长期发展, 企业就不可能长久。它太接近吹捧甚至“神话”了。 “从压倒性地使用企业创始人真实头像作为店面招聘的上海文峰来看, 这种问题也在意料之中。”赵成林向记者坦言。 9日下午, 线上平台集体消失。记者发现, 上海文峰在线平台突然消失了。集体失踪。记者查看上海文峰官网, 发现该网站已经停止运行。页面提示“对不起!网站已被管理员停止, 详情请联系管理员!”没有人听到。此外, 此前曾发文表扬文峰创始人的微信公众号“今日文峰”已无法搜索。 10日上午, 普陀区一家门店的店长告诉《华夏时报》记者, 该店是专营店, 顾客开的所有充值卡都可以正常使用。关闭官网是集团的事情, 对门店运营没有影响。
       对此, 记者还随机采访了上海普陀区等辖区的3家文丰店。各门店负责人表示, 不知道官网关闭的原因, 但目前所有门店均未受到影响。记者了解到, 文峰在上海的门店大部分都是“加盟”的商业模式。作为加盟商, 专营店由品牌商标持有人“上海文峰美发美容有限公司”授权。用品牌商标来吸引消费者。但在实际经营活动中,

上海任何一家文丰门店发行的预付卡均可在全市所有文丰门店使用。据悉,

今年7月,

上海市普陀区市场监管局对上海文峰违反单用途预付消费卡信息关联义务的行为, 处以最高5万元的行政处罚。 .同时, 2021年以来, 上海文峰多次接受上海市消保委约谈。今年6月, 上海市消保委披露, 消费者投诉反映突出存在以下问题:一是诱导大额消费, 拒不退款;二是售后服务的延误和逃避;随后, 文丰公司相关负责人专程到市消保委提交整改报告, 称将杜绝诱导消费, 并成立专门的客服团队处理投诉和退款事宜。不过, 相关数据显示,

自第一次采访以来, 截至11月3日, 上海市消保委共受理文峰美发美容相关投诉193件, 投诉数量居高不下。诱导消费后, 多次与公司沟通要求退款, 均无果而终。 11月4日, 上海市消保委就大额消费拒退、售后服务缺失、价格不透明、虚假宣传、强迫消费等问题再次约谈上海文峰。 17日, 上海市消保委发文直接指出, 上海文峰的商业模式可能隐藏重大风险。据上海市消保委介绍, 根据消费者反馈, 文峰公司以“产品服务”套餐的名义, 向消费者销售数万元甚至数十万元。不仅如此, 上海文峰还存在以常规营销行为规避政府相关监管, 以医疗、保健等伪闭环骗取消费者信任等问题。老年消费者对文峰保健品的消费持谨慎态度。同时, 消费者在文峰门店消费时要注意查看充值金额和消费记录。发现问题及时投诉。其次, 建议相关监管部门应对所销售的保健品是否具有相关效果以及销售中涉嫌违法违规行为进行查处。最后, 建议相关监管部门对文峰门店和“文峰医院”的医疗、类医行为的合规性进行调查。 “在市场竞争激烈的世界里, 从锁定客户和提高客户复购率的角度来看, 美发美容行业的过度销售、产品质量和服务水平问题长期存在。行业普遍存在的问题和文峰的各种管理问题更多地向社会公开, 也希望通过此次事件, 相关部门能够进一步完善美发行业的规范和监管, 消费者也需要提高防范意识。当手续和服务质量无法确认时, 办卡就不容易了。”晁成林向本报记者指出。